Anfragen zu Bestellungen
Wo ist meine Bestellung?
Falls Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist und der voraussichtliche Lieferzeitraum bereits abgelaufen ist, versuchen Sie bitte zunächst Folgendes:. Falls sich der Status Ihrer Sendungsverfolgung seit 7 Tagen oder länger nicht aktualisiert hat od
Ich habe meine Versandinformationen noch nicht erhalten.
Ihre Versandinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen noch am selben Tag zu versenden (außer samstags). Bitte warten Sie jedoch bei Standardversand bis zu zwei Ta
Meine Bestellung ist als zugestellt gekennzeichnet, aber ich habe sie noch nicht erhalten
Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht finden können, versuchen Sie bitte zunächst Folgendes:. Sollten Sie Ihr Paket nach Durchführung dieser Überprüfungen immer noch nicht finden können, wenden Sie si
Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?
Bevor Sie einen fehlenden Artikel melden. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen:. Möglicherweise wurde der Artikel bereits erstattet. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt des Versands nicht vorrätig war. In diese
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über das Chat-Symbol an unseren Kundenservice, damit wir das Problem für Sie lösen können. Bitte geben Sie folgende Informationen an:. Hinweis: Damit unser Tea
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie keine beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurück, es sei denn, unser Kundenservice-Team weist Sie dazu an. Andernfalls kann sich die Bearbeitung I
Ich möchte die E-Mail-Adresse meiner Bestellung ändern
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte über das Chat-Symbol an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie dazu Folgendes an:. Bitte beachten Sie: Durch die Aktualisierung
Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt
Wenn in Ihrer Sendungsverfolgung „An den Absender zurückgeschickt“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und an unser Lager in Lovall zurückgeschickt wird. Dies kann aus einem der folgenden Gründe geschehen:. Wi