Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten?Aktualisiert vor 8 Tagen

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie keine beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurück, es sei denn, unser Kundenservice-Team weist Sie dazu an. Andernfalls kann sich die Bearbeitung Ihres Anliegens verzögern.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich über das Chat-Symbol, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer (z. B. LL123456)
• Die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse
• Ein klares Foto des Artikels in voller Größe
• Ein Nahaufnahmefoto des Produktfehlers
• Fotos der Produktetiketten
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Angaben dazu, wie der Artikel gewaschen und getrocknet wurde

Wichtig: Um uns zu helfen, das Problem umgehend zu beheben, melden Sie bitte etwaige Mängel, sobald Sie diese bemerken.

Wie lauten unsere Richtlinien bei Mängeln?

Wir wenden in jeder Phase des Produktionsprozesses strenge Qualitätskontrollverfahren an, um das Risiko von fehlerhaften Artikeln zu minimieren, sodass Produktmängel sehr selten vorkommen.

Wir haben eine 6-monatige Richtlinie für fehlerhafte Artikel. Sollte ein Mangel nach Ablauf dieser Frist auftreten, bitten wir Sie, Nachweise vorzulegen, aus denen hervorgeht, dass das Problem bereits bei der Lieferung vorhanden war oder durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde. Ohne diese Nachweise können wir möglicherweise keine Lösung anbieten.

Diese Richtlinie gilt nicht für allgemeine Abnutzungserscheinungen, versehentliche Beschädigungen oder Probleme, die durch unsachgemäße Pflege verursacht wurden. Die Artikel müssen gemäß den mitgelieferten Pflegehinweisen gepflegt werden.

Alle Reklamationen werden von unserem Team individuell geprüft.