EU Returns (FR / DE)
Comment effectuer un retour ?
Rendez-vous sur notre Centre de retours Lovall et suivez les étapes indiquées pour retourner votre commande. Pour commencer, vous aurez besoin :. Avant de procéder au retour. Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraiso
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges pour les commandes passées via nos boutiques de l'UE, de France ou d'Allemagne. Si vous avez besoin d'une taille, d'une longueur, d'une couleur ou d'un modèle différent, veuillez retourner votre article d
Politique de Retour
Nous acceptons volontiers les articles retournés dans les 30 jours suivant la livraison en vue d'un remboursement. Pour bénéficier d'un remboursement intégral sur les retours éligibles, tous les articles doivent être retournés non portés, non utilisé
Combien coûte le retour d'un article ?
Les frais de retour pour les commandes passées via nos boutiques de l'UE, de France et d'Allemagne varient en fonction du pays depuis lequel vous effectuez le retour. Les frais de retour applicables seront clairement indiqués sur notre portail de ret
Je n'arrive pas à accéder au Centre de retours
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre Centre de retours, voici quelques points à vérifier au préalable. Vérifiez vos informations. Assurez-vous de saisir :. Ça ne fonctionne toujours pas ?. Si vos informations sont correctes et que
Le délai de retour de 30 jours est dépassé, puis-je quand même retourner mon article ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours en dehors de notre délai de 30 jours. Cette règle a été mise en place afin de garantir une expérience équitable et cohérente à tous nos clients. Si vous n'êtes pas sûr de la date limite de retour de votre acha
Avez-vous reçu mon retour ?
Si vous avez envoyé votre retour mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, ne vous inquiétez pas : il reste encore quelques étapes à franchir avant que la procédure ne soit terminée. 1. Vérifiez le suivi de votre colis. Si votre trans