Politique de RetourMis à jour il y a 2 heures

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Pour bénéficier d'un remboursement intégral sur les retours éligibles, tous les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et non lavés, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes encore attachées. Les retours ne peuvent être acceptés si l'étiquette volante d'origine a été retirée. Les articles ne doivent présenter aucune marque, tache, accroc ou dommage.

Tous les articles sont inspectés à leur retour.

Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

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Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client ou consulter notre article « Vous avez reçu un article défectueux » avant de procéder au retour.

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Les articles provenant de commandes distinctes doivent être renvoyés dans des colis séparés afin d’éviter tout retard.

Il n’est pas nécessaire de renvoyer les articles dans leur emballage Lovall d’origine, mais ils doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Informations importantes :

Veuillez conserver la preuve d’envoi avec suivi lorsque vous renvoyez votre commande.

Lovall décline toute responsabilité en cas de perte d’un colis en cours de transport en l’absence de justificatif d’expédition. Les photos du numéro de suivi ne peuvent pas être acceptées comme preuve de retour. Un justificatif physique ou numérique est requis.

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