Que se passe-t-il si je ne suis pas présent au moment de la livraison ?Mis à jour il y a 5 jours

Si vous n’êtes pas disponible au moment de la tentative de livraison, le livreur procédera généralement comme suit :

• Il déposera votre colis dans un endroit sûr à proximité de votre domicile (par exemple, sous un porche, derrière un portail ou près d’un abri de jardin)
• Il le remettra à un voisin ou à la réception, qui pourra réceptionner le colis en votre nom.
• Tentera à nouveau de livrer votre colis
• Apportera votre colis à un dépôt local ou à un point de retrait

Vous pouvez consulter votre lien de suivi pour obtenir les dernières informations, notamment l'endroit où votre colis a été déposé ou la marche à suivre pour reprogrammer la livraison.

Si vous avez choisi Evri comme option d'expédition, vous pouvez sélectionner un endroit sûr ou désigner un voisin directement via leur site web, leur application ou la page de suivi à l'aide de votre numéro de suivi à 16 chiffres.

Remarque : si vous choisissez un emplacement sécurisé ou une préférence de livraison auprès du transporteur, vous le faites à vos propres risques.

Si la livraison échoue après plusieurs tentatives, votre colis peut nous être renvoyé. Dans ce cas, veuillez consulter notre article  « Renvoyé à l'expéditeur » ou contacter notre service client.