Lovall's Rückgabebedingungen:
Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben/umgetauscht werden. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten (es sei denn, dies ist während der Aktionszeiträume/Feiertage anders angegeben).
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Produkte in ihrem ursprünglichen, ungetragenen, unbenutzten und ungewaschenen Zustand zurückgegeben werden, so wie Sie sie erhalten haben. Das bedeutet, dass alle Etiketten und Anhänger angebracht sein müssen und keine Flecken, Abdrücke, Risse, Löcher oder Gerüche aufweisen dürfen.
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir Ihnen keine Erstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist versandt werden oder die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden.
Bitte beachten Sie, dass Socken und Unterwäsche jeglicher Art aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Um Komplikationen zu vermeiden, bitten wir Sie, Artikel aus mehreren Bestellungen einzeln anzufordern und in getrennten Paketen zurückzusenden.
Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der Produktkosten; Versandkosten und Rücksendegebühren sind nicht erstattungsfähig und werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für Artikel, die zur Gutschrift im Geschäft zurückgegeben werden, werden keine Rücksendegebühren erhoben (es sei denn, es wurde eine Abholung zu Hause beantragt).
Lassen Sie sich für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Portonachweis geben; Lovall haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen ohne Portonachweis.
Auch wenn es oft schneller geht, kann es bis zu 15 Arbeitstage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten (in Spitzenzeiten wie am Black Friday kann es auch länger dauern).
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, kann es bis zu 2-3 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet ist.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie bei Ihrer Bank eingegangen ist.
Bitte beachten Sie: Ein Umtausch ist außerhalb Großbritanniens nicht möglich.
Sie haben einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, lesen Sie unsere Seite „Fehlerhafter Artikel erhalten“ oder „Falscher Artikel erhalten“.
Bitte senden Sie keine beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zurück, es sei denn, Sie wurden von einem Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams (über das Chat-Symbol) dazu aufgefordert. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Sie können Ihre Rücksendung hier registrieren.
Gut zu wissen: Unser Kundenbetreuungsteam ist auch ausgebildeter Größenspezialist. Wenn Sie vor der Rücksendung Ihrer Artikel eine Beratung zu Stil, Passform oder Größe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden - wir helfen Ihnen gerne weiter!