Sie haben einen falschen Artikel erhalten?
Alle Pakete werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wichtig zu wissen: Es ist nicht nötig, den falschen Artikel zu diesem Zeitpunkt zurückzusenden.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team (über das Chat-Symbol), das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Damit wir den Fehler schnell beheben können, senden Sie uns bitte die unten stehenden Informationen:
Ihr Name
Bestellnummer (z.B. LL00000)
Den Namen des/der Artikel(s), die Sie nicht erhalten haben
Einzelheiten zu dem/den fehlerhaften Artikel(n), den/die Sie erhalten haben
Ein Bild des fehlerhaften Artikels, den Sie erhalten haben, mit Hervorhebung des Innenetiketts und des Produkt-Barcodes
Bitte beachten Sie: Alle Reklamationen für falsch gelieferte Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Das sind alle Informationen, die wir von Ihnen benötigen. Unser Kundenbetreuungsteam wird sich um den Rest kümmern und sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir bemühen uns, diese Art von Problemen auf ein Minimum zu reduzieren, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.