Sie haben ein fehlerhaftes Produkt erhalten?
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Wichtig zu wissen: Sie müssen den fehlerhaften Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht zurückschicken.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team (über das Chat-Symbol) mit den unten stehenden Informationen:
Ihr Name
Bestellnummer (z. B. LL00000)
Den Namen des fehlerhaften Artikels und eine Beschreibung des Problems
Beschreibung, wie der Artikel gewaschen und gepflegt wurde
Ein Foto des Artikels in voller Größe
Ein deutliches Foto des Produktfehlers
Bitte beachten Sie: Alle Reklamationen für Bestellungen, die beschädigt oder mit falschen/fehlenden Artikeln ankommen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
Wir haben strenge Qualitätskontrollverfahren in jeder Phase unseres Produktionsprozesses, um das Risiko fehlerhafter Artikel zu minimieren, daher ist dies ungewöhnlich und wir bedauern, dass dies passiert ist.
Das sind alle Informationen, die wir von Ihnen benötigen. Unser Kundenbetreuungsteam wird sich um den Rest kümmern und dafür sorgen, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird.
Wir bemühen uns, diese Art von Problemen auf ein Minimum zu reduzieren, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.