Comment suivre ma commande ?Mis à jour il y a 6 jours

Le moyen le plus rapide de vérifier l'état de votre livraison est d'accéder à notre page « Suivi de commande »

Il vous suffit de saisir les détails de votre commande et votre adresse e-mail pour consulter les dernières informations de suivi et suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons également un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre lien de suivi.

Vous disposez d'un compte Lovall ?

Vous pouvez également consulter votre commande et les informations de suivi depuis votre compte Lovall :

1. Connectez-vous à votre compte (ici)

2. Rendez-vous dans « Mes commandes ».

3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.

4. Sélectionnez « Suivre la commande » pour consulter les dernières mises à jour du transporteur.

Mon suivi n'a pas été mis à jour

Le suivi peut prendre entre 24 et 48 heures après l'expédition pour être mis à jour, le temps que votre colis intègre le réseau du transporteur.

Si votre suivi n’a pas été mis à jour passé ce délai, ou si votre livraison prend plus de temps que prévu, veuillez utiliser l’icône de chat dans notre Centre d’aide. Nous vérifierons les dernières informations et vous aiderons à déterminer la marche à suivre.

Y a-t-il un problème avec mon adresse de livraison ?

Si vous constatez que votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter via l’icône de chat dès que possible.

Une fois que votre colis a intégré le réseau du transporteur, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.