Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?Aktualisiert vor 3 Stunden

Bitte besuchen Sie unser Lovall-Rücksendezentrum und befolgen Sie die Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Um loszulegen, benötigen Sie:

• Ihre Bestellnummer (z. B. LL123456)
• Die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postleitzahl
• Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und teilen Sie uns den Grund dafür mit.

Vor der Rücksendung

Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen weder getragen, gewaschen noch in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das originale Etikett abgeschnitten wurde.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel die Voraussetzungen erfüllen, bevor Sie Ihre Rücksendung registrieren.

Haben Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist, senden Sie ihn bitte nicht über das Rücksendezentrum zurück.

Wenden Sie sich stattdessen über das Chat-Symbol an unseren Kundenservice, damit wir den Fall für Sie prüfen und Ihnen die richtigen nächsten Schritte mitteilen können.

Weitere Informationen finden Sie hier:

- Haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten?

- Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?

Wie geht es weiter?

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 8–10 Tagen, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Nach Erhalt wird Ihre Rücksendung geprüft und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen: Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung bei Ihrer Bank verbucht wird. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.