Wann erhalte ich meine Rückerstattung?Aktualisiert vor 2 Stunden

Versand der Rücksendung

Je nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister kann es bis zu 7–10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen in Stoßzeiten etwas länger sein können.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team innerhalb von 7–10 Tagen geprüft und bearbeitet.

Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten etwas länger sein können.

Rücksendung zur Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollte Ihre Karte verloren gegangen oder gesperrt worden sein, kann Ihre Bank die Rückerstattung auf Ihr neues Konto überweisen.

Es kann bis zu 5–7 Werktage dauern, bis der Betrag nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wichtige Informationen

Vom Versand Ihrer Rücksendung bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung kann es je nach Versand- und Bearbeitungszeiten bis zu 3 Wochen dauern.

Sollte es länger als erwartet dauern, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Versandnachweis an unseren Kundenservice; wir kümmern uns gerne um die Angelegenheit.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Lovall haftet nicht für Rücksendungen, die ohne gültigen Versandnachweis auf dem Transportweg verloren gehen.