Comment acheter une carte-cadeau ?
Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées que par l'intermédiaire de notre boutique en ligne : Carte cadeau LovallNos cartes cadeaux électroniques sont envoyées par email et ne sont pas expédiées physiquement. Après avoir passé commande d'une carte cadeau électronique LOVALL, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre code unique. Ce code peut ensuite être utilisé lors du paiement en le saisissant dans la section « code de réduction ».
Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau électronique ?
Toutes les cartes-cadeaux ont une date d'expiration de 12 mois à compter de la date d'achat.
Dois-je utiliser le montant total en une seule commande ?
Non, le montant que vous dépensez est simplement déduit du crédit de votre carte cadeau électronique. Vous pouvez ensuite utiliser le solde restant sur une nouvelle commande que vous passez avec nous.
Puis-je utiliser une carte cadeau dans le cadre d'une vente ou d'une promotion ?
Oui, une carte cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement à tout moment.
Puis-je utiliser une carte cadeau et effectuer un paiement par carte sur la même commande ?
Oui - Vous pouvez répartir votre paiement entre la carte cadeau et la carte de crédit/débit sur une commande. Le solde disponible de la carte cadeau sera déduit du total de votre commande et le montant restant pourra être payé en utilisant l'autre mode de paiement que vous aurez choisi.
J'ai passé une commande en utilisant ma carte-cadeau et je souhaite maintenant effectuer un retour.
Les commandes réglées par paiement fractionné (une partie par carte-cadeau et une partie par un autre mode de paiement) seront toujours remboursées en premier lieu sur la ou les cartes-cadeaux. Tout solde restant sera reversé sur l'autre mode de paiement initialement utilisé, qui apparaîtra sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.
Conditions générales d'utilisation des cartes-cadeaux électroniques
Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables une fois achetées.
Si vous retournez une commande achetée avec une carte-cadeau électronique et demandez un remboursement, celui-ci sera crédité sur la carte-cadeau initiale et ne pourra pas être transféré sur un autre mode de paiement.
Si vous achetez une carte-cadeau électronique pour une personne résidant dans un autre pays, assurez-vous de l'acheter sur le site de vente en ligne correspondant. Par exemple, une carte-cadeau électronique achetée sur le site britannique ne fonctionnera pas sur notre site français.
N'achetez pas de cartes-cadeaux électroniques avec d'autres produits sur le site web. Achetez la carte-cadeau seule afin que le code électronique puisse être échangé correctement.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux prépayées Visa/Mastercard.