Puis-je bénéficier d'une réduction ?
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Vous pouvez utiliser votre code de réduction lors du paiement en le saisissant dans la section « code de réduction » et en cliquant sur « appliquer ».
Remarque : nous ne sommes pas en mesure d'antidater les codes de réduction une fois la commande passée. Si vous rencontrez des problèmes avec un code de réduction, veuillez contacter notre service clientèle avant de terminer votre achat - nous sommes là pour vous aider.
Important à savoir : N'oubliez pas que les codes de réduction ne sont pas valables pendant les périodes de soldes.
J'ai oublié d'appliquer mon code de réduction
Une fois votre commande passée chez Lovall, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer ou d'antidater des codes de réduction à cette commande spécifique. Cependant, si vous avez un code de réduction valide qui n'a pas été appliqué à votre commande actuelle, vous pouvez toujours l'utiliser lors de votre prochain achat chez nous.
Mon code de réduction ne fonctionne pas ?
Si votre code de réduction ne fonctionne pas alors que vous êtes en train de passer à la caisse, voici quelques conseils de dépannage :
Votre code est-il encore valable ? Certains codes de réduction ont des dates d'expiration, il est donc toujours utile de vérifier où vous avez obtenu le code pour voir s'il est encore valable lorsque vous essayez de passer à la caisse.
Votre panier contient-il des articles soldés ? Pendant les périodes de soldes, les codes de réduction ne sont généralement pas applicables. Conservez votre code pour l'utiliser lors de votre prochaine commande.
Avez-vous saisi le code correctement ? Les codes peuvent être sensibles à la casse, il est donc utile de vérifier si votre code est en majuscules ou en minuscules.
S'agit-il d'un « 0 » ou d'un « O » ? Aussi simple que cela puisse paraître, cette question peut s'avérer difficile à repérer ! Vérifiez que votre code utilise correctement les lettres et les chiffres.
Si vous n'arrivez toujours pas à utiliser un code de réduction, contactez notre service clientèle (via l'icône de chat) et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Important à savoir :
Un seul code de réduction peut être utilisé lors du paiement.
Tous les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour des cartes cadeaux électroniques.
Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en plus des promotions en cours et nous ne pouvons pas appliquer les codes une fois que votre paiement a été accepté, alors n'oubliez pas d'ajouter la réduction avant de passer à la caisse.