Si vous avez des difficultés à trouver votre numéro de commande, ne vous inquiétez pas! Nous sommes là pour vous aider. Voici quelques étapes pour vous aider à le trouver:
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​Courriel de confirmation de la commande
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Après avoir passé une commande, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation de notre part. Cet e-mail contient tous les détails de votre achat, y compris votre numéro de commande. L'objet du message doit contenir la mention « Confirmation de commande » ou quelque chose de similaire. Le numéro de commande est affiché en haut de cet e-mail et commence par un « LLFR»
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Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
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​Votre compte sur notre site web
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Si vous avez un compte sur notre site web, vous pouvez facilement trouver votre numéro de commande en vous connectant et en naviguant vers la section « Commandes ». Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes passées, chacune portant un numéro de commande unique.
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Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un ici en utilisant l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande.
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​Vous avez encore besoin d'aide ?
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Si vous ne parvenez pas à retrouver votre numéro de commande par les méthodes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en fournissant tous les détails nécessaires concernant votre achat :
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