Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance de Lovall ?
Nous sommes toujours là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit la meilleure possible. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni) et nous faisons de notre mieux pour répondre à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
La façon la plus rapide et la plus simple de nous contacter est la suivante :
Ouvrir l'icône du widget de chat situé en bas à droite de cette page.
Remplissez tous les champs demandés par le robot Lovall avec le plus de détails possible.
Le robot trouvera alors le niveau d'assistance idéal pour votre demande, en vous fournissant toutes les informations nécessaires. Bien entendu, nous transmettrons votre demande à un agent du service clientèle si nécessaire.
Important à savoir : n'entamez qu'une seule conversation à la fois. Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous contactera le plus rapidement possible. Si vous utilisez plusieurs canaux pour répondre à la même question, les délais de réponse risquent d'être plus longs pour vous et pour les autres clients.
Remarque : pendant les périodes de pointe, nos heures de contact peuvent varier. Nous mettrons cette page à jour pour vous tenir au courant.
Comment puis-je contacter Lovall par courrier électronique ?
Le moyen le plus rapide de nous contacter est de passer par notre widget de chat. Toutefois, si vous préférez nous envoyer un courriel, envoyez-le à [email protected] ou cliquez ici. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Veillez à inclure autant d'informations que possible, telles que
Numéro de commande (LLDE0000)
l'adresse électronique
Une description de votre problème
Des images à l'appui (le cas échéant)
Cela nous permettra de répondre à vos questions le plus rapidement possible.
Pour une réponse plus rapide, nous vous encourageons à utiliser l'icône de la fonction « chat » en bas à droite de votre écran.