Dans le cas improbable où vous auriez renvoyé par erreur un article qui n'appartient pas à LOVALL, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (via le chat bot) en fournissant les informations suivantes :
Votre nom complet
Votre adresse e-mail
Le numéro de commande lié à votre retour (par exemple LLFR00000)
La date à laquelle vous avez retourné l'article
Une description de l'article retourné (y compris des photos).
Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous entamerons une enquête et ferons de notre mieux pour essayer de récupérer et de vous renvoyer votre article. Nous ferons bien sûr tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider, mais nous ne pouvons malheureusement offrir aucune garantie.
Important à savoir : Tout produit retourné accidentellement ou incorrectement à Lovall sera de la responsabilité de l'expéditeur, et non de Lovall. En outre, les frais de renvoi à l'expéditeur sont à sa charge.