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Tous les colis sont vérifiés méticuleusement avant d'être expédiés. Nous vous prions donc de nous excuser si cela s'est produit et pour la gêne occasionnée.
Il est important de le savoir : Il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article incorrect à ce stade.
Dans le cas improbable où vous auriez reçu le(s) article(s) incorrect(s), veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (via l'icône de chat) qui se fera un plaisir de vous aider. Pour nous permettre de résoudre rapidement cette erreur, veuillez nous envoyer les informations ci-dessous :
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Détails de l'article incorrect que vous avez reçu
Une photo de l'article incorrect que vous avez reçu, mettant en évidence l'étiquette intérieure et le code-barres du produit.
Remarque : toutes les réclamations relatives à des commandes reçues de manière incorrecte en raison de la réception du mauvais article doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de livraison.
C'est tout ce dont nous avons besoin de votre part. Notre équipe d'assistance à la clientèle s'occupera du reste et veillera à ce que le problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous nous engageons à faire en sorte que ce type de problème soit réduit au minimum, et nous vous remercions donc de votre patience et de votre compréhension.