Puis-je modifier mon adresse de livraison ?Mis à jour il y a 15 jours

Passé ce délai de 15 minutes, notre équipe commencera à préparer votre commande pour l'expédition ; il n'est donc généralement plus possible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande.

Si vous avez repéré une erreur, veuillez contacter notre service client via l’icône de chat dès que possible. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais il se peut que nous ne puissions pas apporter de modifications si votre commande a déjà été traitée.

Si vous n’avez pas pu mettre à jour votre adresse de livraison ou si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez peut-être demander une mise à jour de l’adresse directement auprès du transporteur à l’aide des informations de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Remarque: Lovall n’est pas tenu de réexpédier ou de rembourser les commandes passées avec une adresse de livraison erronée ou incomplète.

Dans certains cas, les colis envoyés à une adresse erronée peuvent être automatiquement renvoyés à l’expéditeur. Si votre suivi indique « Renvoyé à l’expéditeur », veuillez contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir d’examiner la situation et d’organiser une réexpédition dans la mesure du possible.