Puis-je annuler ou modifier ma commande ?Mis à jour il y a 15 jours
Une fois votre commande passée, vous disposez de 15 minutes pour l'annuler ou modifier votre adresse de livraison. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de chat.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier les articles (notamment la couleur, la taille ou la longueur), les informations de paiement ni les modes de livraison. Si vous devez apporter une modification, vous pouvez annuler votre commande dans le délai de 15 minutes, puis passer une nouvelle commande.
Passé ce délai de 15 minutes, notre équipe commencera à préparer votre commande pour l'expédition ; il n'est donc généralement plus possible d'effectuer des modifications ou des annulations.
Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service client via l’icône de chat dès que possible. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais veuillez noter que les modifications de commande ne sont pas garanties si votre commande a déjà été traitée au moment où nous recevons votre demande.
Si nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier votre commande, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dès leur réception via notre portail de retours.
Si vous avez besoin des bons articles rapidement, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.