Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel, der nicht von LOVALL stammt, versehentlich zurückgeschickt haben, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Angaben an unseren Kundendienst (über den Chatbot):
Ihr vollständiger Name
Ihre E-Mail Adresse
Die Bestellnummer, die mit Ihrer Rücksendung verknüpft ist (z. B. LL00000)
Das Datum, an dem Sie den Artikel zurückgeschickt haben
Eine Beschreibung des Artikels, den Sie zurückgegeben haben (einschließlich Fotos)
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir eine Untersuchung einleiten und unser Bestes tun, um Ihren Artikel wiederzufinden und zurückzusenden. Wir werden natürlich alles tun, um Ihnen zu helfen, aber leider können wir keine Garantie geben.
Wichtig zu wissen: Für Produkte, die versehentlich oder fälschlicherweise an Lovall zurückgeschickt werden, ist der Absender verantwortlich, nicht Lovall. Außerdem gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Absenders.