Warten Sie auf Ihre Erstattung?
Die Wartezeiten für Ihre Rückerstattung können variieren. Es kann davon abhängen, wie lange der von Ihnen gewählte Retourenkurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen. Sobald wir die Rücksendung jedoch erhalten haben, sorgen wir dafür, dass sie innerhalb von 5 Tagen nach dem Eintreffen in unserem Lager bearbeitet und geprüft wird. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Sie sollten also nicht zu lange warten müssen!
Bitte beachten Sie, dass diese Fristen während unserer Verkaufszeiten abweichen können.
Wichtig zu wissen:
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint, sobald sie bearbeitet wurde.
Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der die Bestellung getätigt wurde, es sei denn, es wurde eine Ladengutschrift veranlasst.
Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein verwendet wurde, um den gesamten oder einen Teil des Bestellwerts zu decken, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
Das Ladenguthaben wird über eine Geschenkkarte ausgestellt.
Wenn wir Ihre Rücksendung nicht erhalten, müssen Sie einen verfolgbaren Versandnachweis vorlegen, also bewahren Sie bitte Ihre Quittung auf. Ohne diesen Beleg können wir die Erstattung verweigern.
Sie haben immer noch keine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach 15 Arbeitstagen noch keine E-Mail erhalten haben, in der bestätigt wird, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist und erstattet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team mit den folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer (LLDE0000)
Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse.
Die Nummer für die Rücksendung.
Einen Nachweis über den Versand, z. B. eine Quittung.
Wir werden uns dann bemühen, Ihre Anfrage so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.