Eine Rücksendung vornehmen

Die Rückgabe eines Artikels bei Lovall ist ganz einfach. Folgen Sie einfach dem unten stehenden Link zu unserem Online-Rückgabeportal und lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Was Sie benötigen:

Wichtig zu wissen, bevor Sie zurücksenden:

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen (hier) zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, bevor Sie Ihre Artikel registrieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Artikel in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Etiketten noch intakt sein müssen.

Bitte wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.

Wählen Sie die Art der Rücksendung aus (z. B. Paketannahmestelle, Schließfach oder Abholung zu Hause).

Bei einer Rücksendung per Paketannahme erhalten Sie einen QR-Code, den Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets vorlegen müssen.

Bei einer Rücksendung per Hauslieferung benötigen Sie einen Drucker, um Ihren Retourenaufkleber auszudrucken.

Es kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten (in Spitzenzeiten wie dem Black Friday möglicherweise länger) und Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie von Ihrer Bank freigegeben wird.

Wenn Sie die obigen Hinweise gelesen haben und noch weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Customer Care Team zu wenden (über das Chat-Symbol). Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!

Sie haben einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte unsere Seite „Fehlerhafter Artikel erhalten“ oder „Falscher Artikel erhalten“.

Bitte senden Sie keine beschädigten oder falsch gelieferten Waren zurück, es sei denn, Sie wurden von einem Mitglied unseres Kundendienstteams dazu aufgefordert. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

Gut zu wissen: Wir wissen, dass es schwierig sein kann, online die perfekte Passform zu finden. Unser Kundenbetreuungsteam ist auch ausgebildete Größenspezialisten. Wenn Sie vor der Rücksendung Ihrer Artikel eine Beratung zu Stil, Passform oder Größe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden (über das Chat-Symbol) - wir sind immer für Sie da!