Wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Customer Care Team.

Obwohl wir keine Garantien geben können, werden wir immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern. Unser Lagerteam versendet alle Bestellungen so schnell wie möglich, daher kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, wenn wir Ihre Anfrage erhalten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wenn Sie sich an uns wenden, benötigen wir Ihre:

Welche Änderungen Sie vornehmen möchten (Hinzufügen / Aktualisieren / Stornieren von Artikeln).

Ihre bestehende Lieferadresse und Ihre neue Lieferadresse (falls Sie diese aktualisieren)

Wichtig zu wissen: Unser Team wird diese Änderung beantragen und Ihnen mitteilen, ob sie für Sie aktualisiert werden konnte. Sollte es zu Preisunterschieden kommen, müssen Sie die Differenz bezahlen oder wir erstatten Ihnen ggf. den entsprechenden Betrag.

Warum können Sie meine Bestellung nicht ändern?

Obwohl wir immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern, bitten wir um Verständnis, dass wir dies nicht garantieren können, da es nicht immer möglich ist. Ob wir Ihre Angaben ändern können, hängt davon ab, wie weit Ihr Paket in unserem Lagerbearbeitungssystem fortgeschritten ist.

Unser Lagerteam arbeitet hart daran, alle Bestellungen schnell zu versenden - daher kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, wenn wir Ihre Anfrage erhalten.

Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, können Sie Ihre Artikel gerne über unser Retourenportal HIER zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Customer Care Team zu wenden (über das Chat-Symbol). Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.