Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sie geliefert worden ist. Machen Sie sich keine Sorgen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie alle sicheren Plätze und Orte in der Nähe Ihrer Adresse. Es ist möglich, dass Ihr Kurier es an einem sicheren Ort hinterlassen hat.

2. Die Sendungsverfolgungsinformationen enthalten oft auch ein Foto oder einen GPS-Standort, die beim Auffinden Ihres Pakets hilfreich sein können.

3. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder anderen Personen, die das Paket in Ihrem Namen angenommen haben könnten.

4. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Kurierdienst, um weitere Informationen über den Zustellungsort zu erhalten.

5. Wenn alle oben genannten Punkte überprüft wurden und Sie kein Glück haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (über das Chat-Symbol). Wir benötigen Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.

Wichtig zu wissen: Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Paket in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ angezeigt wurde, kontaktieren. Dies ermöglicht uns eine gründliche Nachforschung. Lovall ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Waren nach dieser 7-Tage-Frist.