Wie kann ich meine Lovall-Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung von unserem Team bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details, die Sie zur Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer und einen Link zur Website des Spediteurs, wo Sie den Verlauf Ihres Lovall-Pakets verfolgen können.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail und geben Sie die Trackingnummer ein. Sie sehen dann den aktuellen Status Ihrer Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum. Die Sendungsverfolgung wird laufend aktualisiert, während sich Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Alternativ können Sie sich auch in Ihr Lovall-Konto einloggen und Ihre Bestellung verfolgen.
Wie kann ich die Sendungsverfolgung überprüfen, wenn ich bereits ein Lovall-Konto habe?
Loggen Sie sich hier in Ihr Konto ein
Prüfen Sie den Erfüllungsstatus
Wenn die Bestellung als erfüllt angezeigt wird, klicken Sie auf die Bestellung
Wenn Sie auf der Bestellung sind, klicken Sie auf den Tracking-Link, um zu Ihrer Sendungsverfolgung zu gelangen.
Ich kann meine Bestellung nicht verfolgen:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu verfolgen, machen Sie sich keine Sorgen! Die Aktualisierungen werden möglicherweise erst mit Verzögerung auf der Website des Versandunternehmens angezeigt. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Aktualisierungen angezeigt werden.
Wenn diese Zeitspanne überschritten wird, kann es sein, dass sich die Sendungsverfolgung leicht verzögert hat, aber es ist wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung immer noch auf dem Weg zu Ihnen ist. Es kann aber auch sein, dass bei der Angabe der E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs ein Fehler unterlaufen ist.
Wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder wenn Sie andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenbetreuungsteam (über das Chat-Symbol) und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wissen, wie wichtig es ist, über möglichst genaue und aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung zu verfügen, und wir sind für Sie da, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wir helfen Ihnen immer gerne.
Meine Sendungsverfolgung zeigt 'zurück zum Absender' an
Zurück zum Absender“ in der Sendungsverfolgung bedeutet, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und nun über den Kurierdienst an LOVALL zurückgeschickt wird. Dies geschieht in der Regel aufgrund einer falschen Adresse, weil niemand verfügbar ist, um das Paket anzunehmen, weil der Empfänger die Annahme verweigert oder weil die Zollgebühren nicht bezahlt wurden.
Wenn Ihr Paket mit dem Vermerk „Zurück zum Absender“ versehen ist, bedeutet dies, dass der Kurierdienst das Paket derzeit an unser Lager zurückschickt.
Sobald die Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, warum Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, oder wenn Sie eine Rücksendung besprechen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenbetreuungsteam in Verbindung (bitte verwenden Sie das Chat-Symbol).