Kann ich meine Lieferadresse ändern?Aktualisiert vor 15 Tagen

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 15 Minuten Zeit, Ihre Lieferadresse über unsere Funktion zur Bestellbearbeitung zu aktualisieren. Sie können diese über unser Chat-Symbol aufrufen.

Nach Ablauf dieser 15 Minuten bereitet unser Team Ihre Bestellung für den Versand vor, sodass Adressänderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich sind.

Sollten Sie einen Fehler entdeckt haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über das Chat-Symbol an unseren Kundenservice. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Falls Sie Ihre Lieferadresse nicht aktualisieren konnten oder Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie möglicherweise direkt beim Versanddienstleister eine Adressänderung beantragen, indem Sie die Sendungsverfolgungsdaten aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verwenden.

Bitte beachten Sie: Lovall ist nicht verpflichtet, Bestellungen, die an eine falsche oder unvollständige Lieferadresse aufgegeben wurden, erneut zu versenden oder zu erstatten.

In einigen Fällen können Pakete, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, automatisch zurückgeschickt werden. Wenn in Ihrer Sendungsverfolgung „An den Absender zurückgeschickt“ angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall gerne prüfen und, sofern möglich, einen erneuten Versand veranlassen.